PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Rakuten Kobo Inc., gevestigd in Toronto, Canada, en haar dochterondernemingen (“Kobo”, “wij”, “ons” en/of “onze”) exploiteren websites (waaronder online winkels), mobiele applicaties en een digitaal leesplatform waarmee klanten geschreven of creatieve werken kunnen lezen of beluisteren, waaronder eBooks, audioboeken of andere literaire werken die beschikbaar worden gesteld (“Digitale Inhoud”), met behulp van verschillende elektronische apparaten, softwareapplicaties, widgets en andere diensten, en bieden een account dat u kunt gebruiken om toegang te krijgen tot Digitale Inhoud (“Kobo-account”) (samen de “Dienst”). Kobo maakt deel uit van de Rakuten Group, waaronder de gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen van ons moederbedrijf, Rakuten Group, Inc., gevestigd in Tokyo, Japan (gezamenlijk de “Rakuten Group”). Meer informatie over Rakuten is beschikbaar op http://global.rakuten.com/corp/about/company< class="kobo-link terms-anchor-wrap-text">http://global.rakuten.com/corp/about/company.

In dit privacybeleid ("Beleid") wordt beschreven hoe wij persoonlijke gegevens (zoals hieronder gedefinieerd) over u verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u uw Kobo-account of diensten die aan dit beleid zijn gekoppeld, waaronder Kobo Writing Life (de zelfpublicatieservice voor auteurs), gebruikt of een Kobo-apparaat of bijbehorende accessoires bij Kobo koopt.

Houd er rekening mee dat elke verwijzing in dit Beleid naar de verwerving, bestelling of aankoop van Digitale Inhoud door een gebruiker moet worden opgevat als het verkrijgen of verkrijgen van een licentie die hen het recht geeft om toegang te krijgen tot dergelijke Digitale Inhoud, waarbij deze licentie wordt beperkt door de Gebruiksvoorwaarden van toepassing op de Diensten van Kobo. Voor alle duidelijkheid: accounthouders van de Diensten zijn geen eigenaar van de geraadpleegde Digitale Inhoud en verwerven geen recht om Digitale Inhoud of delen daarvan te kopiëren of over te dragen.

1. Verzameling van persoonsgegevens.

Over het algemeen verzamelen, verwerken en gebruiken we uw Persoonlijke Informatie wanneer u:

• zich registreert voor een Kobo-account of inlogt op een bestaand Kobo-account;
• interacteert met de Diensten of onze marketing;
• producten bestelt of Digitale Inhoudvan ons licentieert;
• de Diensten gebruikt om toegang te krijgen tot Digitale Inhoud; of
• contact met ons opneemt voor klantenservice.

In sommige gevallen kunt u ervoor kiezen om ons geen informatie te verstrekken. Uw keuze om geen informatie te verstrekken kan echter van invloed zijn op uw gebruik van bepaalde optionele functies of diensten voor zover deze de informatie nodig hebben om te functioneren.

"Persoonlijke Informatie" is alle informatie of een combinatie van stukjes informatie waarmee u redelijkerwijs kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan je kunnen worden gekoppeld. Hieronder valt ook informatie die in diverse wetten op het gebied van privacy en gegevensbescherming als "persoonsgegevens" wordt beschouwd. 'Gevoelige Persoonsgegevens' omvatten bepaalde soorten Persoonsgegevens die in verschillende privacy- en gegevensbeschermingswetten zijn aangemerkt als 'gevoelig' of behorend tot 'speciale categorieën' omdat ze door onbevoegde ontvangers kunnen worden gebruikt voor fraude, diefstal of discriminerende behandeling van individuen. Hieronder vallen bijvoorbeeld bankrekeninggegevens, combinaties van gebruikersnaam en wachtwoord, gezondheidsgegevens, religie, politieke overtuiging of lidmaatschap van een vakbond, en demografische informatie zoals ras, etniciteit of seksuele geaardheid. Kobo verzamelt of bewaart geen Gevoelige Persoonsgegevens anders dan de aanmeldgegevens en betaalinformatie voor uw Kobo-account, behalve als u ervoor kiest dit type informatie over uzelf te verstrekken in uw profiel, open-tekst opmerkingen of recensies. Informatie die geanonimiseerd, geaggregeerd of onomkeerbaar gedeïdentificeerd is, zodat deze niet langer redelijkerwijs in verband kan worden gebracht met een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, is geen Persoonlijke Informatie onder de toepasselijke privacywetgeving, en we kunnen dergelijke niet-persoonlijke informatie gebruiken voor zakelijke doeleinden.

1.1. Categorieën van Persoonsgegevens die we verzamelen.

De soorten Persoonsgegevens die we van u verzamelen, zijn onder meer:

• Identifiers: Bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, postadres, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres en online ID's.
• Demografische gegevens: Zoals uw leeftijd en geslacht als u die wilt opgeven (optioneel).
• Transactionele informatie: Zoals de producten of apparaten die u koopt, Digitale inhoud die u opent of beoordeelt; abonnementen; betalingsmethoden; en kortingsprogramma's waaraan u deelneemt.
• Online activiteiten: Bijvoorbeeld browse- en zoekgeschiedenis; interacties met web- of andere digitale inhoud; of u onze elektronische communicatie opent, ermee interageert of deze doorstuurt; en hoe u omgaat met advertenties die door ons of derden worden aangeboden.
• Lezen en andere apparaat-/in-app-activiteit: We houden uw leesactiviteit en andere interactie met Digitale Inhoud bij om uw ervaring te personaliseren, onder meer door u leesstatistieken te verstrekken, de leesvoortgang op meerdere apparaten te synchroniseren en bladwijzers op te slaan.
• Factuurlocatiegegevens: Gebaseerd op de informatie die u verstrekt of afgeleid van uw IP-adres, om ervoor te zorgen dat we het recht hebben om uw de boeken te verkopen die u wilt kopen.
• Gevolgtrekkingen: We kunnen de informatie die we verzamelen gebruiken om te proberen uw potentiële voorkeuren, kenmerken, aanleg, gedragingen of houdingen, vaardigheden en talenten te identificeren, om gepersonaliseerde aanbevelingen voor digitale inhoud en advertenties te verbeteren.
• Geen gegevens van bekende kinderen: gebruikers dienen 16 jaar of ouder te zijn om een Kobo-account aan te maken en de Kobo-diensten te gebruiken. Kobo verzamelt, gebruikt, verwerkt, verkoopt of deelt niet willens en wetens Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind jonger dan 16 jaar op onrechtmatige wijze zijn/haar Persoonsgegevens aan Kobo heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via [email protected] om de situatie te verhelpen.

1.2. Categorieën van bronnen waaruit we Persoonsgegevens verzamelen.

Wij verzamelen Persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen. Wij verzamelen informatie rechtstreeks van u (bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt of een account bij ons aanmaakt), automatisch (bijvoorbeeld gegevens verzameld via pixels, cookies, webontwikkelingstools en vergelijkbare technologieën (gezamenlijk 'Tracking Technologies'); zie ons Beleid inzake cookies en trackingtechnologieën voor meer informatie) en uit andere bronnen, waaronder commercieel beschikbare bronnen, zoals openbare databases (waar wettelijk toegestaan).

1.3. Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen:

• Registratie- en accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt, verstrekt u ons vrijwillig bepaalde persoonlijke informatie, zoals uw e-mailadres en wachtwoord.
• Profielinformatie: U kunt ook een optioneel registratieprofiel invullen of deze persoonlijke informatie bewerken in de instellingen van uw Kobo-account, waaronder uw naam, geboortedatum, telefoonnummer en communicatievoorkeuren.
• Verzend- en betaalgegevens: We verzamelen uw betaalgegevens wanneer u Digitale Inhoud, apparaten of accessoires koopt, of u aanmeldt voor op abonnementen gebaseerde diensten. Voor bepaalde soorten betalingen kan een factuuradres, een postcode of beide nodig zijn. We verzamelen ook uw verzendadres voor het versturen van fysieke producten die u koopt. We verzamelen ook gegevens over uw bankrekening wanneer u betalingen moet krijgen voor in eigen beheer uitgegeven werken in het Kobo Writing Life-programma.
• Communications: U geeft ons uw e-mailadres of mobiele nummer wanneer u zich aanmeldt voor het ontvangen van e-mailcommunicatie of sms-communicatie. We verzamelen ook gegevens die u verstrekt in de inhoud van uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult of contact met ons opneemt met een vraag, opmerking of verzoek.
• Inhoud en meningen: U kunt ervoor kiezen om ons bepaalde Persoonlijke Informatie te verstrekken wanneer u deelneemt aan een enquête of feedback geeft, beoordelingen en recensies indient, opmerkingen plaatst of deelneemt aan promoties of wedstrijden.
• Kobo Writing Life-programma: Wanneer u een Kobo Writing Life-account aanmaakt om geschreven inhoud te leveren, verstrekt u ons mogelijk vrijwillig bepaalde persoonlijke gegevens, waaronder, maar niet beperkt tot, registratie- en accountgegevens en uw lidmaatschap van, of identificatie of associatie met, een bepaalde community.

1.4. Informatie die we automatisch verzamelen:

• Gebruiksinformatie: We verzamelen persoonlijke informatie wanneer u de Diensten of onze marketing en communicatie gebruikt of er anderszins interactie mee hebt. Bijvoorbeeld, we verzamelen gegevens over hoe u de Diensten gebruikt, zoals de pagina's die u bekijkt, de snelheid waarmee u Digitale Inhoud consumeert (hoe vaak en hoe lang), de genres, auteurs of onderwerpen die u leest of beluistert en de zoekopdrachten die u maakt of deelt, de Digitale Inhoud die u heeft beoordeeld, waar u opmerkingen heeft achtergelaten en de websites die u heeft bekeken via links in de opmerkingen. We verzamelen deze gegevens via de verschillende apparaten, applicaties en andere tools waarmee u de Diensten opent en gebruikt.
• Apparaatgegevens: we verzamelen bepaalde technische informatie over uw apparaat – zoals uw IP-adres, apparaattype, apparaatmodel en -fabrikant, apparaat-ID en het type en de versie van het besturingssysteem van uw apparaat. Daarnaast genereren Kobo eReaders bepaalde door het Product gegenereerde Gegevens, zoals gedefinieerd in onze Gebruiksvoorwaarden, waarvan sommige Persoonsgegevens kunnen zijn.
• Transactiegegevens: We verzamelen automatisch bepaalde gegevens over uw transacties in de Diensten, zoals het in rekening gebrachte bedrag, de datum en tijd, en het gebruik van promoties, inclusief affiliaties met partners in de detailhandel.

1.5. Informatie die we van andere bronnen verzamelen:

• Autorisatieservices van derden: We bieden u de mogelijkheid om in te loggen op de Diensten met een account dat u hebt bij een andere provider (zoals: Facebook, Google of Rakuten ID). In dergelijke gevallen kunnen deze externe diensten ons informatie verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, profielfoto, apparaatinformatie, contactgegevens en uw voorkeuren en toestemmingen (opmerking: of deze informatie wordt verstrekt, wordt bepaald door de externe diensten of door de toestemmingen die u hebt verleend via uw privacy-instellingen op de externe diensten).
• Partners en adverteerders: we kunnen via partnerschappen, winkelpartners, onze filialen in de Rakuten Group en externe adverteerders aanvullende gegevens over u ontvangen, zoals demografische gegevens en uw activiteiten binnen en buiten de Diensten.
• Dataleveranciers en openbare bronnen: we kunnen de gegevens die we uit andere bronnen verzamelen, aanvullen met gegevens die we ontvangen van dataleveranciers en commercieel beschikbare bronnen (bijvoorbeeld demografische gegevens en aanvullende contactgegevens).

1.6. Informatie die we maken of genereren:

• Interne ID's: We kunnen u interne klant-ID's of andere ID's toewijzen waaraan we uw account op de Diensten koppelen. Daarnaast kunnen we uw activiteiten in de Diensten en de apparaten die u gebruikt om er toegang toe te krijgen aan elkaar koppelen.
• Conclusies: We kunnen de Persoonsgegevens die we verzamelen gebruiken om conclusies te trekken over uw voorkeuren en kenmerken en om een dossier op te bouwen met uw potentiële voorkeuren, kenmerken, neigingen, gedrag, houdingen, vaardigheden en bekwaamheden. We verzamelen, verwerken, gebruiken of onthullen echter geen (i) Persoonsgegevens om Gevoelige Persoonsgegevens af te leiden of (ii) Gevoelige Persoonsgegevens om kenmerken over u af te leiden.

2. Hoe en waarom we de informatie die we verzamelen gebruiken.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Identificatie en authenticatie: Wij gebruiken uw identificatiegegevens om uw identiteit te verifiëren wanneer u toegang krijgt tot uw Kobo-account en om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.
• Account aanmaken: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw Kobo-account aan te maken en te controleren.
• Het uitvoeren van de Diensten: Wij verwerken uw Persoonsgegevens om u toegang te verlenen tot de Diensten en om uw transacties te verwerken, zoals u hebt aangevraagd. Wij gebruiken persoonlijke gegevens, zoals uw locatie op basis van uw IP-adres, om te bepalen of de inhoud in uw regio beschikbaar is.
• Verbeteren van de Diensten: We analyseren informatie over hoe u de Diensten gebruikt om fouten te identificeren en op te lossen en om alle gebruikers een verbeterde ervaring te bieden.
• Communicatie met jou: Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens gebruiken om met u te communiceren, bijvoorbeeld als wij u informatie verstrekken over wijzigingen in de algemene voorwaarden, om beveiligingswaarschuwingen of herinneringen te versturen of als u contact met ons opneemt met vragen, opmerkingen of verzoeken.
• Uw ervaring aanpassen: Wanneer u de Diensten gebruikt, kunnen wij uw Persoonlijke Informatie gebruiken om uw ervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door interactieve of gepersonaliseerde elementen te bieden en u inhoud te bieden op basis van uw interesses.
• Marketing: We kunnen uw persoonlijke gegevens, zoals de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten, uw activiteit op de Diensten en informatie van partners en/of filialen gebruiken om meer te weten te komen over uw interesses als klant en om uw voorkeuren beter te begrijpen. Zo kunnen we de marketingberichten die we naar u sturen op de juiste manier segmenteren en de effectiviteit ervan meten. We kunnen uw identificatoren ook gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over de Kobo-diensten en andere producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn, onder voorbehoud van eventueel wettelijk vereiste toestemming of afmelding.
• Gepersonaliseerde advertenties en remarketing: Behoudens toestemming of afmelding die vereist kan zijn onder toepasselijk recht, gebruikt Kobo persoonlijke informatie, waaronder uw contactgegevens of uw activiteit op en buiten de Diensten, als basis om: (1) u gepersonaliseerde advertenties te tonen die u mogelijk interesseren op basis van uw apparaatactiviteit en afgeleide interesses, (2) marketinglijsten te maken met behulp van uw e-mailadres om advertenties buiten het platform te personaliseren en (3) de effectiviteit van onze gepersonaliseerde advertenties te meten. Voor zover Kobo gebruikmaakt van derden om uw Persoonsgegevens voor deze doeleinden te verwerken, verplicht Kobo derden contractueel om Persoonsgegevens voor deze doeleinden namens Kobo te verwerken en uw toestemmingsvoorkeuren en afmeldingen te respecteren waar van toepassing.
• Beheer van het Kobo Writing Life-programma: Kobo verwerkt de persoonlijke informatie die u verstrekt als lid van het Kobo Writing Life-programma om het programma te beheren en te leveren, inclusief het uitvoeren van marketing en publiciteit voor uw Digitale Inhoud, zoals nader kan worden gespecificeerd in de Writing Life Terms om het Kobo Writing Life-programma te beheren.
• Wedstrijden beheren: Kobo kan u van tijd tot tijd uitnodigen om deel te nemen aan verschillende wedstrijden of promoties. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan een wedstrijd of gebruik wenst te maken van een aanbieding, kunnen uw Persoonsgegevens worden gebruikt voor het beheren van de wedstrijd, en zoals vermeld in de toepasselijke voorwaarden en kennisgevingen van wedstrijden of aanbiedingen.
• Het uitoefenen van onze rechten: Wij kunnen uw Persoonlijke Informatie gebruiken om onze wettelijke rechten of die van derden, zoals auteurs, licentiegevers of andere Kobo-gebruikers, uit te oefenen, te beschermen of te verdedigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld om fraudeclaims, claims van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of schendingen van de wet of onze algemene voorwaarden te detecteren, voorkomen en erop te reageren en om de Diensten te beveiligen.
• Voldoen aan onze verplichtingen: Wij kunnen uw Persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen, zoals het reageren op gerechtelijke bevelen of verzoeken van wetshandhavingsinstanties of andere derden, of om te voldoen aan privacy- of financiële regelgeving of rapportagevereisten; en
• Bescherming tegen schade: Wij kunnen Persoonsgegevens gebruiken indien nodig om de rechten en veiligheid van ons, u of anderen te beschermen, zoals beveiliging, fraudepreventie en incidentdetectie.

3. Hoe we de informatie die we verzamelen met anderen kunnen delen.

3.1. Partners voor detailhandelaars.

Kobo werkt samen met retailers om de diensten in jouw land te distribueren. Bepaalde detailhandelspartners, zoals hieronder vermeld, hebben hun online catalogi en aankooptrajecten volledig geïntegreerd met de Diensten. Wanneer u het platform van een dergelijke winkelierspartner gebruikt om toegang te krijgen tot Diensten of een account gebruikt dat u bij een dergelijke winkelierspartner hebt aangemaakt om in te loggen bij Kobo, zullen Kobo en deze winkelierspartner uw Persoonsgegevens uitwisselen met het gezamenlijke doel om u de Diensten en toegang tot Digitaal Inhoud te bieden, inclusief het authenticeren van uw inlog, het faciliteren en verifiëren van de transactie, en u in staat te stellen toegang te krijgen tot gelicentieerde Digitale Inhoud. In dit verband treden deze detailhandelspartners op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken met Kobo, hoewel ieder van ons verschillende aspecten van de gezamenlijke verwerking afhandelt en alleen toegang heeft tot bepaalde gegevens, waarbij Kobo in het algemeen verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonlijke informatie met betrekking tot het leveren van de diensten en digitale inhoud aan jou. In dergelijke gevallen is onze juridische grondslag voor het uitwisselen van Persoonsgegevens de nakoming van een contract met u, om de door u gevraagde diensten en transactie te leveren.

We kunnen ook aanvullende persoonlijke informatie over uw gebruik van de Diensten bekendmaken aan deze detailhandelspartners, of de gedeelde informatie kan worden gebruikt buiten het kader van de aanmelding of transacties. In dergelijke gevallen treden Kobo en zijn handelspartners op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en verwerken ze uw persoonsgegevens voor onze of hun legitieme belangen, zoals inzicht in uw aankooppatronen om andere digitale inhoud te voorspellen die voor jou interessant kan zijn voor marketingdoeleinden. Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u ofwel het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking, ofwel het recht om uw afgeleide toestemming voor Kobo in te trekken om op deze basis persoonlijke informatie openbaar te maken die met partners van retailers is gedeeld, door de schakelaar voor dit delen aan te passen in uw Kobo-accountinstellingen. Volg alstublieft de relevante links op de lijst van volledig geïntegreerde retailpartners van Kobo hieronder, voor aanvullende privacyvoorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde detailhandelspartners.

Partner	Bol.Com BV
Land	Nederland
Contact	https://www.bol.com/nl/
Partner	FNAC-Darty
Land	Frankrijk
Contact	http://www.fnacdarty.com
Partner	Grandes Almacenes FNAC España S.A.U.
Land	Spanje
Contact	https://www.fnac.es/
Partner	FNAC PORTUGAL - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos, Multimédia e Produtos Técnicos Lda
Land	Portugal
Contact	https://www.fnac.pt/
Partner	Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A.Ş.
Land	Turkije
Contact	www.dr.com.tr; www.idefix.com
Partner	EFFE 2005 Gruppo Feltrinelli S.p.A. – laFeltrinelli, Libraccio, and ibs
Land	Italië
Contact	https://www.lafeltrinelli.it/; www.libraccio.it; www.ibs.it
Partner	Booktopia Pty Ltd.
Land	Australië
Contact	https://www.booktopia.com.au/; https://www.angusrobertson.com.au/
Partner	PChome International Information Co., Ltd.
Land	Taiwan
Contact	https://24h.pchome.com.tw/
Partner	Porrùa
Land	Mexico
Contact	https://porrua.mx/
Partner	Gandhi
Land	Mexico
Contact	https://www.gandhi.com.mx/
Partner	Orbile
Land	Mexico
Contact	https://merge.orbile.com/

Andere retailpartners koppelen hun aankooptrajecten aan de onze, maar zijn niet volledig geïntegreerd met de Diensten. Als u door een aangesloten retailpartner (hierboven niet vermeld) naar de Diensten wordt verwezen, treden Kobo en dergelijke retailpartners op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en kan Kobo informatie over uw activiteiten op de Diensten met hen delen voor onze en hun legitieme belangen, waaronder het verifiëren van commissiebetalingen. Dit geldt ook voor het gebruik en delen van deze informatie tussen partners voor marketingdoeleinden, waarvoor u bezwaar kunt maken. U kunt u terugtrekken uit het gebruik en het delen van informatie tussen partners in de instellingen van uw Kobo-account door de schakelaar voor het delen van partnergegevens aan te passen. Neem contact op met uw doorverwijzende verkooppartner om hun onafhankelijk gebruik van uw Persoonlijke Gegevens aan te pakken.

Voor sommige partners in de detailhandel verzorgt Kobo de detailhandel in eBooks als verwerker of dienstverlener. In dergelijke gevallen volgt Kobo de instructies van de retailer-partner en neemt geen beslissingen over de doeleinden of materiële middelen van de verwerking van Persoonsgegevens. Deze partners handelen als de verwerkingsverantwoordelijke voor uw Persoonlijke Gegevens en u dient rechtstreeks contact met hen op te nemen om eventuele privacyverzoeken in te dienen.

3.2. Serviceproviders en zakenpartners.

Ter ondersteuning van onze zakelijke doeleinden maken we uw Persoonsgegevens openbaar aan serviceproviders en zakelijke partners die gegevensverwerkers zijn. We maken uw Persoonsgegevens openbaar aan onze serviceproviders die namens ons of volgens onze instructies zakelijke diensten of activiteiten uitvoeren.

Wij kunnen bijvoorbeeld andere bedrijven inschakelen om veilige betalingen te verwerken, authenticatiediensten te bieden, Diensten te optimaliseren, bestellingen uit te voeren, analyses uit te voeren, onze nieuwsbrieven en marketingmails te verzenden, e-mail- en berichtendiensten te ondersteunen, onze promoties te beheren en sweepstakes, wedstrijden en enquêtes aan te bieden. Sommige van onze serviceproviders of zakelijke partners kunnen hun eigen serviceproviders of zakelijke partners inschakelen om ons verder van dienst te zijn. Onze rechtsgrondslagen voor deze verwerkingsactiviteiten zijn gespecificeerd in sectie 5 hieronder.

Met betrekking tot betalingsverwerkers en afrekenen: Wanneer u betaalt voor Digitale Inhoud of een apparaat of accessoire koopt in onze online winkel, gebruikt Kobo een betalingsverwerker om namens ons betalingen te verwerken om ons te helpen bij het uitvoeren van uw bestelling. Bij het afrekenen kan Kobo u de mogelijkheid bieden om te kiezen uit andere betalingsopties die rechtstreeks door derden worden aangeboden (bijv. PayPal, Afterpay, Klarna, etc.) of om uw afrekengegevens op te slaan door een account aan te maken bij een externe betalingsdienst (bijv. Shop). Op al deze diensten zijn de privacybeleidsregels en algemene voorwaarden van deze derden van toepassing, en niet de voorwaarden of het privacybeleid van Kobo. In dergelijke gevallen zal Kobo dergelijke Persoonsgegevens alleen delen met deze diensten van derden zoals u hen opdraagt van Kobo te verzamelen volgens de voorwaarden waarmee u met hen akkoord gaat.

3.3. Marketing- en advertentiepartners en leveranciers.

We kunnen bepaalde Persoonsgegevens vrijgeven om u marketingcommunicatie te sturen over de Diensten en andere producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn. Dit kan informatie betreffen over diensten en aanbiedingen in verband met (i) onze gelieerde ondernemingen (binnen de Rakuten Group) en (ii) onze winkelierspartners.

Onder voorbehoud van eventuele toestemming of opt-out die vereist kan zijn onder de toepasselijke wetgeving, kunnen we informatie over uwe bezoek aan de Kobo-site delen met bepaalde derden of gegevensbeheerders via hun Tracking Technology die op onze website is geplaatst (voor meer informatie, zie onze Cookie- En Tracking-technologiebeleid). We kunnen uw e-mailadres ook aan derden bekendmaken voor onze gepersonaliseerde advertentiedoeleinden, afhankelijk van uw toestemming of opt-out, indien van toepassing. U dient uw ervan bewust te zijn dat wij deze derde partijen inschakelen om uw gepersonaliseerde advertenties voor Kobo te tonen op eigendommen van derden. Zij kunnen uw verzamelde persoonlijke gegevens echter ook gebruiken voor andere advertentiedoeleinden, in overeenstemming met hun privacybeleid en toestemmings- of opt-outinstellingen.

3.4. Rakuten Group administration.

• Interne bedrijfsadministratie: We werken nauw samen met onze gelieerde bedrijven en bedrijven binnen de Rakuten Group en geven bepaalde persoonlijke informatie door voor de interne bedrijfsadministratie van de Rakuten Group.
• Rakuten ID: De Rakuten Groep streeft ernaar om u een gemeenschappelijke service-ervaring te bieden door middel van de "Rakuten ID," een programma dat u in staat stelt om dezelfde inloggegevens te gebruiken bij alle deelnemende diensten van de Rakuten Groep die u gebruikt. Als u ervoor kiest om verbinding te maken met Kobo en een andere Rakuten ID-deelnemende service met dezelfde gebruikersnaam of hetzelfde e-mailadres, deelt Kobo uw accountgegevens veilig met het Rakuten ID-programma voor toekomstige accountverificatiedoeleinden, volgens de voorwaarden die hier worden uitgelegd in het privacybeleid van Rakuten ID: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html.

3.5. Wetshandhavingsinstanties, rechtbanken, regelgevers en overheidsinstanties.

Wij kunnen de informatie die wij verzamelen, waaronder Persoonsgegevens, delen met wetshandhavingsinstanties of om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting of het bevel van een rechtbank of andere overheidsinstantie, toezichthouder, overheidsinstantie of andere derde partij, wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, of anderszins om onze rechten of de rechten van een derde partij te beschermen.

3.6. In het kader van een zakelijke transactie.

We kunnen de gegevens die we verzamelen, waaronder Persoonsgegevens, delen met derden die onze bedrijfsactiva en zaken kopen of waaraan we deze in zijn geheel of gedeeltelijk overdragen. Indien een dergelijke verkoop of overdracht plaatsvindt, zullen wij alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de entiteit waaraan wij uw Persoonsgegevens overdragen, deze gebruikt op een manier die consistent is met dit Privacybeleid.

4. Internationale gegevensoverdracht.

Wij kunnen uw Persoonlijke Informatie overdragen aan de entiteiten en voor de doeleinden die in Sectie 3 hierboven worden beschreven. Deze entiteiten kunnen zich buiten uw thuisland bevinden en uw Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in landen waar de regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau biedt als in uw thuisland. In dergelijke gevallen zullen wij verschillende middelen inzetten om de ontvanger te verplichten de aan hem verstrekte Persoonsgegevens op passende wijze te beschermen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij besteden grote zorg aan het beschermen van uw Persoonsgegevens en hebben mechanismen geïmplementeerd om deze te beschermen wanneer ze internationaal worden overgedragen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij hebben passende waarborgen (zoals contractuele verplichtingen) getroffen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten. Voor meer informatie over de passende waarborgen kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Als onderdeel van de Rakuten Group vertrouwt Kobo op de bindende bedrijfsregels (BCR's) van Rakuten voor de Europese Unie ("EU") en het Verenigd Koninkrijk ("VK") om internationale gegevensoverdrachten tussen entiteiten van de Rakuten Group te legitimeren. De Rakuten EU BCR's zijn goedgekeurd door de Commissie voor gegevensbescherming, de Gegevensbeschermingsautoriteit van Luxemburg, die optreedt als de leidende autoriteit onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), en de Britse BCR's zijn goedgekeurd door het Information Commissioner's Office, de Gegevensbeschermingsautoriteit van het Verenigd Koninkrijk. Beide zijn te vinden op https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

Bovendien vertrouwen wij voor de overdrachten naar Canada op Besluit 2002/2/EG van de Commissie dat adequate bescherming biedt voor persoonsgegevens in Canada die worden verwerkt overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Elektronische Documenten, S.C. 2000, c.5., zoals gewijzigd ("PIPEDA"), en de anti-spamwetgeving van Canada, waarbij de Canadese Radio-televisie en Telecommunicatiecommissiewet, de Mededingingswet, PIPEDA en de Telecommunicatiewet (S.C. 2010, c. 23) worden gewijzigd, alsmede de Wet Digitale Privacy (S.C. 2015, c. 32) en bepaalde provinciale wetgeving die substantieel gelijkwaardig wordt geacht aan PIPEDA en alle wijzigende of opvolgende wetgeving.

5. Juridische grondslag voor het gebruik van uw Persoonsgegevens.

Als u de Diensten gebruikt terwijl u zich in de EER, het VK of een andere jurisdictie met wetgeving vergelijkbaar met de AVG bevindt, moeten we een rechtsgrond hebben voor de verwerking van uw Persoonsgegevens, inclusief gegevens die we hebben ontvangen via autorisatieservices van derden, partners en adverteerders, gegevens die we hebben ontvangen uit andere bronnen die worden gebruikt voor statistieken, of gegevens die worden gedeeld met externe adverteerders. Er zijn verschillende wettelijke grondslagen waarop we ons baseren om uw Persoonlijke Informatie te verzamelen en te gebruiken, namelijk:

• Uitvoering van een contract – We gebruiken uw Persoonlijke Informatie om uw Kobo-account aan te maken en te bewaken, uw aanmelding te verifiëren, de Diensten te leveren, inclusief het verwerken van transacties en betalingen, Digitale Inhoud aan u beschikbaar te stellen en u e-mails en berichten te sturen met betrekking tot uw Kobo-account of de Diensten, om onze overeenkomst na te komen om u de Diensten te leveren die u aanvraagt. We zullen ook uw Persoonsgegevens, bijvoorbeeld uw accountgegevens, gebruiksinformatie en transactiegegevens, delen met winkelierspartners op basis van de uitvoering van een contract als u een winkelierspartneraccount of -platform gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten.
• Toestemming – Wij zullen op uw toestemming vertrouwen om technische of Persoonlijke Informatie met betrekking tot Trackingtechnologieën, uw e-mailadres en andere contactgegevens te gebruiken voor gepersonaliseerde advertentiedoeleinden. Met betrekking tot Trackingtechnologieën en andere advertentiedoeleinden, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door uw privacyvoorkeuren aan te passen zoals verder uitgelegd in Sectie 7 of, voor direct marketing, door een afmeldlink te volgen in eventuele marketingcommunicatie die u van ons ontvangt of door uw Kobo Accountinstellingen aan te passen.
• Legitieme belangen – We mogen uw Persoonsgegevens gebruiken voor onze legitieme belangen ter verbetering van onze producten en diensten, inclusief de inhoud die beschikbaar is op de Diensten en uw ervaring bij het gebruik van de Diensten. Deze verbeteringen zijn afhankelijk van het analyseren van (bijvoorbeeld) hoe u de Diensten gebruikt, zoals de pagina's die u bekijkt, hoeveel Digitale Inhoud u gebruikt (hoe vaak en hoelang), de genres, auteurs of onderwerpen die uw voorkeur hebben en de zoekopdrachten die u uitvoert of deelt, de Digitale Inhoud die u leuk vindt, opmerkingen die u achterlaat, de websites die u bekijkt via links, het succespercentage van aanbiedingen, marketingcampagnes of evenementen, bepaalde technische gegevens over uw apparaat of wanneer u onze applicatie opent via een bepaald apparaat, aankooptraject of transactiegegevens en interacties met de klantenservice. Wij delen deze Persoonsgegevens met verkooppartners als u een verkooppartner gebruikt om toegang te krijgen tot of te linken naar de Diensten, om onze of hun legitieme belangen te behartigen. We zullen uw Persoonsgegevens ook gebruiken op basis van onze legitieme belangen voor beveiligingsdoeleinden en om informatie te delen met onze gelieerde ondernemingen voor interne bedrijfsadministratie. Als we uw Persoonsgegevens verwerken op basis van onze legitieme belangen, hebben we robuuste beschermende maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd, en onze legitieme belangen hebben geen voorrang op uw gegevensbeschermingsbelangen of fundamentele rechten en vrijheden. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen een van deze gebruiken, behalve wanneer ons dwingende belang uw bezwaren overschrijdt, zoals ons belang bij het waarborgen van de veiligheid van ons platform en de Diensten.
• Wettelijke verplichting – Wanneer wij daartoe verplicht zijn door toepasselijke wetgeving, of om onze of de wettelijke rechten van een derde te doen gelden, te beschermen of te verdedigen, kunnen wij wettelijk verplicht zijn om uw Persoonlijke Informatie te verzamelen, te bewaren, te gebruiken of te delen.

Mochten wij uw Persoonsgegevens verder moeten verwerken, dan laten we het u weten als er een andere rechtsgrond is voor die verdere verwerking die niet verenigbaar is met de meldingen en toestemmingen die we reeds van u hebben verstrekt of verzameld, waarna we u relevante verdere informatie en toestemmingsopties zullen verstrekken.

6. Uw keuzes en rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens.

U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens op basis van waar u woont (“Privacyrechten”), in overeenstemming met de toepasselijke nationale wetgeving en beperkingen, zoals hieronder beschreven. Zie paragraaf 7 voor informatie over het uitoefenen van deze privacyrechten.

6.1. Als u een Kobo-website bezoekt of toegang hebt tot Diensten vanuit Canada:

• Recht op toegang uw persoonlijke gegevens die wij bewaren.
• Recht om uw (uitdrukkelijke of afgeleide) toestemming in te trekken waarop onze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd.
• In Quebec, het recht om onze verspreiding van uw Persoonsgegevens stop te zetten.

6.2. Als u een website van Kobo bezoekt of toegang hebt tot Diensten vanuit de EER, het VK, Brazilië of een ander rechtsgebied met Privacyrechten zoals de GDPR, voor zover van toepassing:

• Recht op correctie Persoonsgegevens die wij over jou hebben en die onjuist of onvolledig zijn.
• Recht op toegang tot de categorieën en specifieke onderdelen van uw Persoonsgegevens die wij bewaren. Voor zover door het Product gegenereerde gegevens persoonlijke informatie zijn, worden deze verstrekt als onderdeel van het aanvraagproces dat wordt beschreven in onze gebruiksvoorwaarden.
• Recht op gegevensportabiliteit: recht om de persoonlijke informatie die u ons hebt verstrekt in een bruikbaar elektronisch formaat te ontvangen en/of door te sturen naar een derde partij.
• Recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, in het geval dat ons gebruik is gebaseerd op onze legitieme belangen of wordt gebruikt voor direct marketingdoeleinden.
• Recht op gegevensverwijdering (wissen), of het "recht om vergeten te worden" waarmee u ons kunt verzoeken om uw Persoonsgegevens te wissen.
• Recht om toestemming in te trekken wanneer ons gebruik is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming.
• Recht om ons gebruik van uw persoonlijke informatie te beperken: U kunt verzoeken om ons gebruik van persoonlijke informatie te beperken tijdens de behandeling van uw verzoek om rectificatie of uw bezwaar tegen ons gebruik voor legitieme belangen, of wanneer u beweert dat ons gebruik van persoonlijke informatie onwettig is of niet langer nodig is voor het doel.

6.3. Als u een inwoner bent van een Amerikaanse staat die een Kobo-website bezoekt of toegang heeft tot de Diensten:

• Recht om inzage te krijgen in of te bevestigen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken: u kunt ons verzoeken u te informeren over de categorieën Persoonlijke Informatie die we over u hebben verzameld; de categorieën van bronnen waaruit we de informatie hebben verzameld; ons doel voor het verzamelen van de informatie; de categorieën van derden aan wie wij uw persoonsgegevens hebben verstrekt; en de categorieën van uw persoonlijke informatie die we voor zakelijke doeleinden hebben vrijgegeven, verkocht of gedeeld en ons doel om dit te doen.
• Recht op toegang specifieke persoonlijke informatie die we over u verzamelen, inclusief in een draagbaar en bruikbaar elektronisch formaat waarmee u deze naar een andere entiteit kunt verzenden.
• Recht om de persoonlijke informatie die u aan ons hebt verstrekt of die we over u hebben verkregen, te verwijderen
• Recht om u af te melden voor de verkoop, het delen en de verwerking van uw persoonlijke informatie voor gerichte advertenties: U hebt het recht om u af te melden voor onze openbaarmaking aan een derde partij of de uitwisseling van uw persoonlijke informatie voor geldelijke of andere waarde en ten behoeve van contextoverschrijdende gedragsadvertenties of gerichte advertenties. In verband met onze activiteiten op het gebied van gepersonaliseerde advertenties en remarketing kunnen we Persoonsgegevens, zoals online identificatoren, cookiegegevens en informatie over uw online activiteit delen met adverteerders, digitale advertentiebedrijven en andere entiteiten die onze gepersonaliseerde advertentieactiviteiten ondersteunen. U kunt uw afmelding hiervoor registreren door hier te klikken https://www.kobo.com/privacy of door de knop rechtsonder op onze website te selecteren met de tekst "Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen (Opt-Out persoonsgegevens)" of "Uw privacykeuzes."
• Recht om de Persoonsgegevens die wij over u bijhouden te corrigeren
• Recht om geen represailles te nemen voor het uitoefenen van privacyrechten: U kunt deze privacyrechten vrijelijk uitoefenen zonder bang te hoeven zijn dat u goederen of diensten wordt geweigerd. We kunnen echter een ander serviceniveau bieden wanneer dergelijke Persoonsgegevens noodzakelijk zijn om de aanvullende functies of functionaliteit te leveren.

6.4. Aanvullende openbaarmakingen en gebruikersrechten in Californië:

• Californië “Shine the Light”: Naast de hierboven uiteengezette privacyrechten mogen inwoners van Californië eenmaal per kalenderjaar informatie opvragen over onze openbaarmakingen van bepaalde categorieën van uw persoonlijk identificeerbare informatie aan derden voor hun directe marketingdoeleinden, op grond van de Californische “Shine the Light”-wet.
• Californische kennisgeving van financiële prikkels: De California Consumer Privacy Act van 2018, zoals daarna gewijzigd, vereist bepaalde openbaarmakingen met betrekking tot financiële prikkels, waaronder met betrekking tot de waarde van uw consumentengegevens voor ons bedrijf. We kunnen u de mogelijkheid bieden zich aan te melden om e-mails met op interesses gebaseerde inhoud te ontvangen door ons uw naam, e-mailadres of andere persoonlijke contactgegevens te verstrekken. U bent niet verplicht zich aan te melden en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden door de instructies in de mailing te volgen. We kunnen van tijd tot tijd financiële incentives bieden aan mensen die zich aanmelden voor of geabonneerd blijven op onze mailinglijst, een vragenlijst voor marktonderzoek invullen, een aankoop doen of een begonnen aankoop niet voltooien, zoals een kortingscode of een kans om prijzen of geschenken te winnen in een willekeurige trekking. De details van elk incentiveprogramma worden vermeld in de programmavoorwaarden. We bieden deze programma's onder andere aan om onze relatie met u te verbeteren, om u inhoud te verstrekken die interessant voor u kan zijn en/of zodat u meer van onze producten/diensten kunt profiteren tegen een lagere prijs. Hoewel we de waarde van consumentengegevens voor ons bedrijf niet berekenen in onze boekhoudkundige overzichten, maken we de volgende schatting te goeder trouw voor inwoners van Californië om te gebruiken bij het maken van een geïnformeerde beslissing om al dan niet gebruik te maken van een financiële stimulans of prijs- of serviceverschil dat we aanbieden en dat betrekking heeft op het verzamelen, bewaren of verkopen van uw persoonlijke gegevens: In de mate waarin we een totale waarde voor ons bedrijf creëren uit onze marketingprogramma's met financiële incentives die direct of redelijkerwijs gerelateerd kan worden aan de waarde van klantgegevens, zou die waarde variëren van programma tot programma en tussen individuen, maar onze methode voor het berekenen van deze waarde voor ons bedrijf zou voor elk programma en in het totaal omvatten of en met welk bedrag de omzet gegenereerd door het (de) programma('s) de kosten voor ons om ze aan te bieden overstijgt, waaronder kosten in verband met (1) financiële incentives die aan consumenten worden betaald; (2) de kosten van marketing en distributie van het aanbod; (3) de inspanningen van ons marketingteam om de resulterende consumentengegevens te verbeteren door middel van campagneoptimalisatie en consumentenbetrokkenheid op voldoende grote schaal; (4) het benutten van onze eerdere investeringen in het begrijpen van consumenten als onze bestaande en toekomstige klanten; (5) het verzamelen en onderhouden van gegevens als intellectueel eigendom; en (6) alle andere kosten die redelijkerwijs verband houden met de programma's.

7. Uw Privacyrechten uitoefenen:

Het juridische en privacyteam van Kobo, onder leiding van onze General Counsel, is verantwoordelijk voor de bescherming van Persoonlijke Informatie en het reageren op uw verzoeken om Privacyrechten. Neem contact met ons op via [email protected] om uw Privacyrechten uit te oefenen. Voor relaties met winkelierspartners waar Kobo optreedt als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, zal Kobo uw verzoeken uitvoeren met betrekking tot gegevens die het verwerkt in verband met het leveren van de Diensten en Digitale Inhoud, maar heeft het geen toegang tot alle gegevens die door winkelierspartners worden verwerkt. Niettemin kunnen wij, afhankelijk van de omstandigheden, trachten om uw verzoek op uitdrukkelijke vraag aan de betreffende retailpartner door te geven met betrekking tot hun deel van de gezamenlijke verwerking. U kunt uw hieronder gespecificeerde Privacyrechten ook als volgt uitoefenen:

7.1. Recht om uw (uitdrukkelijke of impliciete) toestemming in te trekken:

• U kunt uw toestemming intrekken voor het delen van Persoonlijke Informatie met derden voor gepersonaliseerde advertenties voor Kobo door op de Privacyinstellingen te klikken of, voor gebruikers met een IP-adres in de VS, de “Verkoop of deel mijn persoonsgegevens niet/Afmelden voor persoonsgegevens” of “Uw privacykeuzes” knop onderaan onze website-homepage om de Privacy-instellingenpagina te bereiken. U kunt niet alleen uw privacyvoorkeuren aanpassen in de Privacyinstellingen, maar ook op browserniveau het gebruik van cookies beheren. Als u ervoor kiest om cookies volledig uit te schakelen, kan dit uw gebruik van bepaalde functies of functies van onze Diensten beperken waarvoor deze cookies noodzakelijk zijn. Voor meer informatie over hoe we Trackingtechnologieën gebruiken en hoe u deze kunt beheren, raadpleegt u onze Cookie- en Trackingtechnologieënbeleid.
• U kunt eventuele toestemming die u hebt gegeven intrekken voor, of u afmelden voor, ons gebruik van uw e-mailadres als basis voor het maken van marketinglijsten voor gepersonaliseerde advertenties op websites en diensten van derden door de schakelaar voor dergelijk gebruik aan te passen in de “Privacy-instellingen”.
• U kunt uw toestemming intrekken voor ons delen van Persoonlijke Informatie met winkelpartners die optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken waarmee u verbonden bent via de Diensten en voor Kobo's gebruik van uw informatie voor Kobo-onderzoek en marketinginitiatieven door de schakelaars voor dergelijk delen aan te passen in uw Kobo-accountinstellingen.
• U kunt zich afmelden voor, u afmelden of uw toestemming intrekken voor het ontvangen van direct marketingcommunicatie van ons door de marketingvoorkeuren aan te passen in uw Kobo-accountinstellingen, of door op de link 'Afmelden' onderaan elke marketing-e-mail te klikken. Houd er rekening mee dat we u informatieve (niet-marketing) e-mails en andere soorten communicatie kunnen blijven sturen voor zover toegestaan volgens de wet, zoals reacties op uw ondersteuningsverzoeken of service-e-mails met betrekking tot uw account.

7.2. Recht om u af te melden voor de verkoop, het delen en de verwerking van uw Persoonsgegevens voor gerichte reclame:

• U kunt uw afmelding registreren door op de knop "Privacy-instellingen" te klikken en vervolgens de schakelaars aan te passen om deze af te stemmen op uw keuze, of, voor gebruikers in de VS, de pagina met privacy-instellingen te bereiken door op de knop "Verkoop of deel mijn persoonlijke gegevens niet (afmelding van persoonlijke gegevens)" of "Uw privacykeuzes" onderaan de startpagina van onze Amerikaanse webwinkel te klikken.
• We herkennen ook geldige afmeldingsvoorkeurssignalen die van browsers of apparaten worden verzonden, inclusief de Global Privacy Control. Wanneer we dergelijke signalen ontvangen, zullen we automatisch rechten uitoefenen die mogelijk voor u beschikbaar zijn op basis van uw woonplaats, zoals het recht om u af te melden voor de verkoop, het delen en de verwerking van uw Persoonsgegevens voor gerichte reclame, voor uw browser, apparaat of account, indien van toepassing. Een manier waarop u dergelijke afmeldingssignalen kunt gebruiken, is door de instructies voor uw apparaat of browser te volgen die hier staan https://globalprivacycontrol.org/.

7.3. Recht op rectificatie / correctie:

U kunt te allen tijde uw Persoonsgegevens zelf corrigeren in uw Kobo-accountinstellingen, betalingsinformatie en op andere locaties waar u uw Persoonsgegevens hebt ingevoerd of verstrekt.

7.4. Recht op verwijdering:

U kunt uw Kobo-account deactiveren of reactiveren binnen uw accountinstellingen (voor meer informatie, zie het artikel op https://help.kobo.com/hc/articles/360017863113). Houd er rekening mee dat deze accountdeactivering niet dient om uw Persoonlijke Informatie die Kobo bewaart als onderdeel van uw Kobo Account te verwijderen, omdat Kobo een wettelijke verplichting heeft om uw mogelijkheid om toegang te krijgen tot betaald gelicentieerd materiaal voor een bepaalde periode te handhaven, zoals uitgebreider beschreven in onze Gebruiksvoorwaarden, tenzij u ons nadrukkelijk verzoekt uw account volledig te verwijderen, inclusief alle Digitale Inhoud. Om je account en alle persoonlijke gegevens volledig te verwijderen, neem je contact op met Kobo zoals hierboven uiteengezet.

7.5. Verzoeken om privacyrechten van geautoriseerde agenten.

Een vertegenwoordiger kan namens u verzoeken indienen, op voorwaarde dat u of uw vertegenwoordiger bewijs levert dat de vertegenwoordiger bevoegd is om namens u op te treden. Houd er rekening mee dat wij mogelijk aanvullende gegevens over u nodig hebben om uw identiteit te valideren en/of uw verzoek te honoreren.

7.6. Recht om in beroep te gaan of een klacht in te dienen bij de autoriteiten.

We kunnen uw verzoek afwijzen zoals toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, en in sommige Amerikaanse rechtsgebieden heeft u het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing over uw verzoek door contact op te nemen met [email protected]. Voor enige andere privacyklacht, neemt u contact met ons op via het hierboven vermelde e-mailadres zodat wij een oplossing kunnen faciliteren. Als contact met ons opnemen uw klacht niet oplost, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw autoriteit voor gegevensbescherming (als die in uw land bestaat). In de EER hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit zonder eerst contact met ons op te nemen.

8. Websites of diensten van derden.

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of diensten die niet eigendom zijn van of beheerd worden door Kobo. We raden je aan om op de hoogte te zijn van wanneer je de Kobo-site verlaat en deze andere websites of diensten van derden bezoekt en om hun privacyverklaringen te begrijpen, aangezien we niet verantwoordelijk kunnen zijn voor het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden die je mogelijk bezoekt of gebruikt. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op de informatie die door of namens Kobo wordt verzameld door je gebruik van de Kobo-website en -diensten. Raadpleeg de Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op de Diensten voor meer informatie.

9. Beveiliging en gegevensbehoud.

De veiligheid van uw Persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Wij treffen administratieve, technische, organisatorische en fysieke maatregelen die zijn ontworpen om een passend beveiligingsniveau te bieden voor het risico van verwerking van de door ons verzamelde Persoonsgegevens. Wij evalueren deze waarborgen voortdurend om risico's op nieuwe bedreigingen van beveiligingsmiddelen te verminderen, zodra wij weet van dergelijke bedreigingen krijgen. We hebben ook uw hulp nodig: het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens nauwkeurig en up-to-date zijn, en we moedigen u aan om ervoor te zorgen dat uw wachtwoord uniek, robuust, veilig en niet met derden wordt gedeeld.

We bewaren de informatie die via de Diensten is verzameld zolang we een relatie met u hebben. Behoudens het bepaalde in artikel 7.4 hierboven, zullen wij uw Persoonsgegevens verwijderen of permanent anonimiseren als u ervoor kiest om uw Kobo-account permanent te verwijderen of als Kobo uw toegang tot of gebruik van de Diensten beëindigt of annuleert overeenkomstig onze Gebruiksvoorwaarden. Als we Persoonsgegevens permanent anonimiseren, zullen we passende technische en organisatorische maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de gegevens niet opnieuw aan een individu kunnen worden gekoppeld.

Wanneer uw Persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zoals hierboven beschreven, worden deze niet langer als Persoonsgegevens beschouwd. We zullen je Persoonlijke Informatie alleen in identificeerbare vorm bewaren nadat je Kobo-account definitief is verwijderd als we hiertoe verplicht zijn om te voldoen aan de lokale wetgeving, of als de gegevens nodig zijn om een wettelijk recht of claim na te streven, te verdedigen of uit te oefenen.

10. Wijzigingen aan dit Privacybeleid.

We zullen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De ingangsdatum van het huidige Privacybeleid staat bovenaan deze pagina. U bent verantwoordelijk voor het doornemen van dit Privacybeleid op wijzigingen en u dient dit Privacybeleid regelmatig te controleren. Kobo zal u informeren over materiële wijzigingen, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen, een bericht op onze website te plaatsen, een kennisgeving via de Dienst te geven of via andere redelijke middelen. Wijzigingen in dit Privacybeleid zijn van kracht zodra u een dergelijke kennisgeving ontvangt, of wanneer u de Diensten blijft gebruiken, afhankelijk van wat eerder is.

11. Hoe je contact met ons kunt opnemen.

Als je contact met ons wilt opnemen met vragen over onze privacy- of gegevensbeschermingspraktijken, stuur ons dan een e-mail op [email protected].

COOKIE- EN TRACKING-TECHNOLOGIEBELEID

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Rakuten Kobo Inc., gevestigd in Toronto, Canada, en haar dochterondernemingen (“Kobo”, “we”, “onze” of “ons”) exploiteren websites (waaronder online winkels), mobiele applicaties en een digitaal leesplatform waarmee klanten geschreven of creatieve werken kunnen lezen of beluisteren, waaronder e-boeken, audioboeken of andere literaire werken die beschikbaar worden gesteld (“Digitale Inhoud”) met behulp van verschillende elektronische apparaten, softwareapplicaties, widgets en andere diensten, en bieden een account dat u kunt gebruiken om toegang te krijgen tot Digitale Inhoud (“Kobo-account”) (gezamenlijk de “Diensten”).

1. OVERZICHT VAN TRACKINGTECHNOLOGIEËN

Wij gebruiken, samen met onze externe dienstverleners of zakenpartners, cookies, webontwikkelingstools en soortgelijke trackingtechnologieën (gezamenlijk de "Trackingtechnologieën") om automatisch informatie te verzamelen die in de loop van de tijd en op verschillende websites of onlinediensten betrekking kan hebben op u, uw activiteit en voorkeuren of uw apparaat. Raadpleeg sectie 2 "Soorten trackingtechnologieën" hieronder voor meer informatie over de soorten trackingtechnologieën en gebruiksscenario's.

Trackingtechnologieën kunnen blijvend zijn (d.w.z. ze blijven op uw computer staan totdat u ze verwijdert) of tijdelijk (d.w.z. ze blijven alleen staan totdat u uw browser sluit). Wij gebruiken zowel sessietechnologieën als permanente trackingtechnologieën. We gebruiken trackingtechnologieën van eerste en derde partijen. Eigen trackingtechnologieën worden door ons gebruikt en beheerd om de Diensten te leveren. Trackingtechnologieën van derden worden beheerd door derden die helpen bij het leveren van diensten zoals analyses en advertenties.

U kunt trackingtechnologieën configureren door uw voorkeuren aan te passen in de privacyinstellingen door de knop rechtsonder op de startpagina van onze website te selecteren met het label "Do Not Sell or Share My Personal Information (Personal Data Opt-Out)" ("DNS") voor gebruikers met IP-adressen in de VS bij onze Amerikaanse winkel of "Privacy Settings" voor gebruikers met IP-adressen buiten de VS. (Elke verwijzing in dit beleid naar het bijwonen van de "Privacyinstellingen" wordt bereikt voor IP-adressen uit de VS door de DNS -knop.) Uw instellingen kunnen van invloed zijn op uw ervaring op de site en de verbeterde functionaliteit die we u kunnen bieden met trackingtechnologieën, zoals verder wordt uitgelegd in sectie 3 hieronder.

< h4 class="section-title" > 2. TYPEN VOLGTECHNOLOGIEËN DIE WE GEBRUIKEN

• Essentieel (vereist om de site te gebruiken) – [Klasse A]:

  We gebruiken deze volgtechnologieën om essentiële website-activiteiten mogelijk te maken en om ervoor te zorgen dat bepaalde functies goed werken, zoals inloggen of producten toevoegen aan uw winkelwagen. Deze Trackingtechnologieën zorgen ervoor dat u onthouden wordt terwijl u onze site in één sessie verkent of, als u bent ingelogd, van sessie tot sessie.

  Deze zijn altijd ingeschakeld, anders kunt u de website niet bekijken of online winkelen. Deze worden meestal gebruikt als reactie op een actie van jou die neerkomt op een verzoek om onze Diensten, zoals het instellen van je privacyvoorkeuren, inloggen, artikelen toevoegen aan het winkelwagentje, of het invullen van formulieren. Ze helpen ook bij het oplossen van beveiligingsproblemen en helpen de site om aan de regelgeving te voldoen.

  Voorbeelden

  • Functionaliteit van verlanglijst en winkelwagen
  • Tracking toestemming en afmelding
  • Expliciet ingevoerde voorkeuren
  • Aankooprecords
  • Leesnotities, hoogtepunten, bladwijzers en leesstatistieken
  
  
• Personalisatie – [Klasse B]:

  We kunnen informatie verzamelen en verwerken over uw gebruik van onze Diensten om uw leeservaring of inhoud in andere contexten te personaliseren, zoals gepersonaliseerde e-mails, aanbevelingen en gepersonaliseerde pagina's in de loop van de tijd. Uw activiteit op de Diensten wordt gebruikt om conclusies te trekken over uw interesses, die de toekomstige selectie van on-site of direct marketing content beïnvloeden.

  Voorbeelden

  • Gepersonaliseerde boekaanbevelingen en andere e-mails voor direct marketing
  • Gepersonaliseerde pagina-indelingen
  
  
• Performance/Analytics — [Klasse C]:

  We meten en analyseren hoe onze diensten worden gebruikt om fouten te ontdekken en nieuwe ontwerpen te ontwikkelen, de effectiviteit van onze website te testen en inzichten te verschaffen voor reclameanalyses, om de prestaties van onze diensten te verbeteren. De gegevens die we verzamelen over websitebezoeken en verkeersbronnen helpen ons bijvoorbeeld inzicht te krijgen in de populariteit van pagina's en meer te weten te komen over hoe bezoekers zich op de site verplaatsen en bepaalde functies gebruiken.

  Als u dit soort tracking niet toestaat, zullen we uw bezoek aan onze site niet beoordelen, mogelijk niet in staat zijn om de prestaties ervan optimaal te monitoren en zullen we uw websitegebruik niet langer kunnen volgen om uw ervaring te verbeteren.

  Voorbeelden

  • Klikken bijhouden
  • A/B-testen
  • Analyse van productgebruik
  
  
• Advertenties en sociale media van derden – [Klasse D]:

  Kobo maakt trackingtechnologieën van derden en het matchen van e-mailadressen door onze advertentiepartners en sociale-mediasites mogelijk, zodat deze bedrijven namens ons Kobo-advertenties op u kunnen richten op sites of apps van derden en zodat u verbinding kunt maken met uw vrienden en sociale netwerken en inhoud van onze website kunt delen via sociale media.

  Dit betekent dat trackingtechnologieën worden ingesteld door derden via de Kobo-site en dat Kobo uw e-mailadres bovendien aan derden kan verstrekken om marketinglijsten op te stellen voor het personaliseren van de advertenties van Kobo. U erkent dat de hieronder genoemde derden uw persoonlijke informatie kunnen ontvangen zoals beschreven in ons Privacybeleid wanneer de schakelaar is ingesteld op „Aan” (tracking ingeschakeld).

  Als u deze tracking of het gebruik van uw e-mailadres voor marketing op maat niet toestaat, worden advertenties niet afgestemd op uw interesses en kunt u op de site mogelijk geen tools voor het delen van sociale media zien of gebruiken. Houd er rekening mee dat als u deze tracking uitschakelt, u nog steeds advertenties te zien krijgt op deze andere platforms of ons platform; Ze zijn alleen niet afgestemd op uw interesses.

  Voorbeelden

  • Pixeltracking
  • Retargeting van advertenties op basis van cookies of e-maillijsten
  • Social tracking

3. PRIVACYINSTELLINGEN

U kunt uw toestemming voor het gebruik van volgtechnologieën van klasse B, C en D op elk gewenst moment intrekken of afmelden door uw voorkeuren aan te passen in de gedeelten "Privacyinstellingen" of "DNS" op onze website. U kunt zich niet afmelden of uw toestemming voor het gebruik van klasse A-trackingtechnologieën intrekken, aangezien deze worden gebruikt om de goede werking van onze website en onze kerndiensten te garanderen.

U kunt wellicht ook cookies in het algemeen verwijderen of uitschakelen in de instellingen van uw browser. De meeste browsers accepteren standaard HTTP-cookies. Via de hulpfunctie in de menubalk van de meeste browsers ontdekt u hoe u kunt stoppen met het accepteren van nieuwe cookies, hoe u een melding ontvangt van nieuwe cookies en hoe u huidige cookies kunt uitschakelen. Het beheren van de plaatselijke HTML5-opslag van uw browser is afhankelijk van de browser die u gebruikt. Ga voor meer informatie over uw specifieke browser naar de website van de browser (vaak in de hulprubriek). Houd er echter wel rekening mee dat u zonder HTTP-cookies en lokale HTML5-opslag mogelijk niet volledig kunt profiteren van alle functies van onze Diensten en dat bepaalde onderdelen van de Diensten mogelijk niet goed functioneren.

U kunt ook analyse voor mobiele apps uitschakelen vanuit het venster instellingen op uw mobiele apparaat.

Afhankelijk van de lokale wetgeving hebt u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot informatie die wij of derden verzamelen via trackingtechnologieën. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over uw privacyrechten.

4. LEESACTIVITEIT

Wij volgen uw leesactiviteit om u te voorzien van informatie zoals leesstatistieken en om onze gepersonaliseerde boekaanbevelingen te verbeteren. Als u dit wilt uitschakelen op uw eReader, dan kunt u dit doen door te bezoeken.

5. NEEM CONTACT MET ONS OP

Voor vragen over dit beleid inzake cookies en trackingtechnologieën, neem contact met ons op via [email protected].